Firma & Kontakt:

F: Haben Sie Distributoren in meinem Land und kann ich ein Distributor für Sie werden?

A: Wir verkaufen Produkte nur über unseren Online-Shop und arbeiten leider nicht mit Händlern in den einzelnen Ländern zusammen.

F: Halten Sie die DSGVO-Bestimmungen ein?

A: Wir erheben, verarbeiten und speichern Daten gemäß der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). MW Derma Solutions sammelt Informationen über Benutzer und deren Besuche auf zwei Arten:

• Verwendung von Cookies
• Der Benutzer stellt Informationen selbst zur Verfügung (d. H. Er meldet sich für unseren Newsletter an oder erstellt ein Konto).

Die gespeicherten Informationen werden nicht verkauft oder für andere Zwecke verwendet, als um den bestmöglichen Service zu gewährleisten.

Lesen Sie hier mehr darüber.

F: Wie kann ich Sie kontaktieren?

A: business@mesotherapie.net / +49 157 346 416 99

Lieferung & Rückgabe:

F: Wie oft verschicken Sie?

A: Wir versenden jeden Montag und Donnerstag. Bestellungen, die an Wochenenden eingehen, werden am ersten darauffolgenden Werktag versandt. Bestellungen für Nordamerika und Asien werden jeden Montag versandt.

F: Mit welchem Kurierunternehmen versenden Sie die Bestellung?

A: Wir versenden mit DHL, sodass sie innerhalb von 2-5 Tagen ab Versanddatum eintreffen. Bei Bestellungen für Nordamerika und Asien verwenden wir EMS / Postal Service. Die Lieferzeit nach Nordamerika und Asien beträgt 7-9 Werktage und wir geben unseren Kunden eine Sendungsnummer. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen bis zu 14 Tagen kommen.

F: In welche Länder versendet MW Derma Solutions?

A: Wir versenden in die meisten Länder der Welt. Wenn Sie Fragen bezüglich Ihres Landes haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: Kontaktieren Sie uns hier.

F: Wie viel kostet der Versand?

A: Die Versandkosten werden speziell nach Gewicht und Volumen des Pakets für Ihr gewünschtes Versandziel berechnet. Die Versandkosten werden in Ihrer Bestellung angezeigt, wenn Sie auschecken und bevor Sie die Bestellung bestätigen.

F: Mein Paket ist verspätet – was kann ich tun?

A: Die gesetzlich festgelegte maximale Lieferzeit beträgt dreißig (30) Werktage. Die maximale Lieferzeit in die USA beträgt fünfundvierzig (45) Werktage, wie vom US-Zoll festgelegt. Es ist jedoch sehr ungewöhnlich, dass eine Lieferung in Europa mehr als 2-5 Werktage und 7-9 Werktage nach Nordamerika und Asien dauert. Wenn ein Paket verspätet ist, öffnen wir einen Fall bei unseren Spediteuren, ein Paket kann jedoch erst nach dreißig (30) Arbeitstagen erneut gesendet oder erstattet werden.

F: Mein Paket wird vom Zoll aufgehalten.

A: Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Importeurs (Kunden) liegt, die Regeln und Vorschriften eines Landes zu kennen. Wenn ein Paket beim Zoll gestoppt wird, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre örtliche Zollstelle zu wenden und entweder die Freigabe des Pakets zu versuchen oder es abzulehnen und es erneut an uns senden zu lassen. Sobald wir das zurückgesandte Paket erhalten haben, senden wir es entweder erneut oder erstatten den Preis der Produkte zurück. Bitte beachten Sie, dass wir nur eine Rückerstattung leisten, wenn wir das zurückgesandte Paket erhalten – wir übernehmen keine Verantwortung für beschlagnahmte Waren.

F: Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

A: Ja, Sie können innerhalb von 8 Werktagen zurücksenden, sofern der Grund unter eine der folgenden Bedingungen fällt: Das Produkt enthält Herstellungsfehler, das Produkt wurde bei der Ankunft beschädigt oder das falsche Produkt wurde geliefert.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie die Produkte zurücksenden: Kontaktieren Sie uns hier.

F: Erhalte ich den vollen Betrag meiner Bestellung zurück?

A: Ihre Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Kreditkarte oder Bankverbindung, mit der die Bestellung getätigt wurde. Versandkosten werden nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der unterschiedlichen Bearbeitungszeiten zwischen den Zahlungsanbietern bis zu 29 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird. Wenden Sie sich an Ihre Bank, wenn Sie den Vorgang beschleunigen möchten.

Preis & Zahlung

F: In welcher Währung sind Ihre Preise?

A: Alle Preise verstehen sich in EURO € (EUR).

F: Arbeiten Sie mit Preislisten?

A: Wir arbeiten leider nicht mit Preislisten. Alle Preise und Rabatte finden Sie auf unserer Website.

F: Bieten Sie zusätzlichen Rabatt beim Kauf großer Mengen?

A: Wenn Sie an Großhandelspreisen für große Mengen interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte unter: business@mesotherapie.net

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptiert MW Derma Solutions?

A: Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Maestro und PayPal. Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich Überweisungen.

Produkte:

F: Sind die Produkte authentisch und wo werden sie hergestellt?

A: Alle Produkte sind 100% authentisch und tragen das CE-Zeichen. Die meisten Produkte werden in der Europäischen Gemeinschaft hergestellt und kommen aus dieser.

F:  Wie lange sind die Produkte haltbar?

A: Alle von MW Derma Solutions versandten Produkte sind mindestens 12 Monate haltbar, mit einigen Ausnahmen, bei denen wir den Kunden vor dem Versand kontaktieren.